Política de privacidad

Respecto de los datos que nuestras empresas clientes ingresan en el Servicio (sus clientes, socios, embarques, documentos y personal), la empresa cliente decide por qué y cómo se tratan y es el responsable del tratamiento de los datos. CargoWorld trata esos datos por cuenta del cliente y únicamente según sus instrucciones, como encargado del tratamiento.

Respecto de nuestro propio sitio web, las solicitudes de demostración y la administración de cuentas, CargoWorld AI es el responsable. Contacto: [email protected], 5041 Stone Moss Way, Hoschton, GA 30548, USA.

Según cómo use CargoWorld, tratamos:

Usamos los datos personales únicamente para:

Un usuario puede optar por conectar su propio buzón de Google (Gmail / Google Workspace) o de Microsoft 365 / Outlook para que los correos que envíe desde CargoWorld salgan desde su propia dirección. La conexión es opcional, la hace cada persona por sí misma y puede eliminarse en cualquier momento en Mis ajustes, o en las páginas de cuenta de Google o Microsoft.

Solicitamos únicamente los permisos necesarios para enviar: en Google, "openid", "email" y "https://www.googleapis.com/auth/gmail.send"; en Microsoft, "openid", "email", "offline_access" y "Mail.Send". CargoWorld no puede leer, buscar, modificar ni eliminar los mensajes de su buzón, sus contactos ni su calendario.

Lo que recibimos y conservamos: su dirección de correo (para mostrar qué buzón está conectado) y un token de actualización que permite al Servicio enviar cuando usted se lo pide. El token se cifra (AES-256-GCM) antes de almacenarse, está vinculado a su cuenta de usuario, nunca se muestra en el navegador y se elimina cuando usted se desconecta. Una copia de cada correo que usted envía se conserva en los registros de CargoWorld de su empresa, y el proveedor del buzón la guarda en su carpeta de Enviados.

Usamos este acceso únicamente para enviar los correos que usted elige enviar desde CargoWorld. No lo usamos para publicidad, no lo vendemos y no lo compartimos con nadie, salvo lo necesario para enviar el correo, para cumplir la ley o con su consentimiento.

El uso y la transferencia por parte de CargoWorld a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirá con la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos recibidos de las API de Google o Microsoft no se usan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático, y ninguna persona en CargoWorld los lee, salvo que usted nos lo pida para soporte, sea necesario por seguridad o para cumplir la ley.

Algunas funciones usan un modelo de IA para leer texto o documentos (por ejemplo, una solicitud o un pre-alert) y redactar un resultado para que una persona lo revise. Cuando un usuario ejecuta una de estas funciones, el texto o documento se envía a nuestro proveedor de IA para su procesamiento. Conforme a sus términos comerciales, nuestro proveedor de IA no usa estos datos para entrenar sus modelos. Los resultados de la IA son borradores: una persona de la empresa cliente los revisa antes de usarlos.

Los datos recibidos de las API de Google o Microsoft a través de la integración de correo nunca se envían a un proveedor de IA.

El Servicio funciona en Estados Unidos (región US East). Usamos los siguientes subencargados del tratamiento:

Como el Servicio está alojado en Estados Unidos, los datos personales ingresados en Vietnam u otros países se transfieren y almacenan en Estados Unidos. Tomamos las medidas que exige la ley aplicable para esas transferencias, incluida la documentación exigida por la ley vietnamita, y exigimos a nuestros subencargados que protejan los datos.

Los datos comerciales del cliente se conservan mientras la cuenta de la empresa cliente esté activa. Cuando la cuenta termina, o cuando la empresa cliente lo solicita, eliminamos o devolvemos sus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, los registros contables). Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta que estas caduquen.

Las conexiones de buzón se eliminan en cuanto el usuario se desconecta o es dado de baja. Las solicitudes de demostración se conservan el tiempo necesario para responderlas y darles seguimiento, y se eliminan a petición.

Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), separación de los datos de cada empresa, permisos basados en roles, autenticación de dos factores, límites a los inicios de sesión fallidos, contraseñas almacenadas únicamente como hashes irreversibles y cifrado (AES-256-GCM) de secretos como los tokens de buzón y las claves de API. Nuestros proveedores de alojamiento cifran los datos almacenados. Los cambios se registran en un registro de auditoría. Ningún sistema es completamente seguro; si una vulneración afecta sus datos personales, informaremos a la empresa cliente y a las autoridades según lo exija la ley.

Según la ley que le sea aplicable — incluidos la Law on Personal Data Protection de Vietnam y el Decreto 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales — usted puede tener derecho a ser informado, a otorgar o retirar su consentimiento, a acceder a sus datos, rectificarlos o eliminarlos, a limitar el tratamiento u oponerse a él, a recibir una copia de sus datos y a presentar una queja ante la autoridad competente.

Si sus datos fueron ingresados por una empresa cliente (por ejemplo, usted es uno de sus clientes o contactos), comuníquese primero con esa empresa; la ayudaremos a responder. De lo contrario, escriba a [email protected]. Respondemos dentro del plazo que exige la ley.

Las empresas clientes son responsables de los correos que sus usuarios envían a través de CargoWorld y deben cumplir las normas contra el spam que les sean aplicables, incluido el Decreto 91/2020/ND-CP de Vietnam sobre la lucha contra los mensajes y correos no deseados y la ley CAN-SPAM Act de Estados Unidos. El Servicio apoya esto enviando desde la identidad real del usuario, agregando una línea para darse de baja en los correos de ventas, manteniendo una lista de no contactar que se revisa antes de cada correo de ventas y limitando cuántos correos de ventas puede enviar cada persona por día.

Usamos únicamente las cookies necesarias para que el Servicio funcione: una cookie de sesión que mantiene su sesión iniciada, cookies de seguridad de corta duración durante el inicio de sesión y la conexión del buzón, y una cookie que recuerda el idioma que usted eligió en nuestro sitio web. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.

Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece al inicio indica la versión más reciente; ante cambios importantes informaremos con anticipación a las empresas clientes.

Preguntas o solicitudes: CargoWorld AI, 5041 Stone Moss Way, Hoschton, GA 30548, USA, [email protected].